1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès d'ILEA Création Sàrl, que ce soit via le site internet ou par WhatsApp.
2. Produits
Les bijoux proposés sont des créations artisanales. Chaque pièce est réalisée avec soin et peut présenter de légères différences, ce qui fait son caractère unique.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande lorsqu'ils sont applicables.
ILEA Création Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation par ILEA Création Sàrl.
5. Paiement
Le paiement s'effectue selon le mode convenu avec le client (par exemple Twint, virement bancaire ou autre moyen accepté par ILEA Création Sàrl).
La commande est expédiée après réception du paiement, sauf accord contraire.
6. Livraison
Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures.
Les créations réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
ILEA Création Sàrl ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande.
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
8. Garantie
En cas de défaut de fabrication, le client est invité à contacter ILEA Création Sàrl dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
9. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, sous réserve des dispositions légales applicables.